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　　鉴于，腾讯网中存在大量第三方上传的内容，为了建立良好的市场秩序和尽可能的保护权利人的合法权益，根据相关法律法规的规定，腾讯特制定本指引，如果您在浏览腾讯网的过程中认为相关内容侵犯了您的合法权益，您可以通过以下途径通知我们，我们将依法进行处理。

　　若权利人认为腾讯网中的内容侵犯其合法权益，请按以下要求提交相关材料进行投诉，通知腾讯。

　　权利人应向腾讯提交书面通知书（可参照附件一)，通知书的内容应包括但不限于以下内容：

　　I. 权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料。

　　II. 权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明代理人主体资格的材料。

　　权利人拥有权利的权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。

　　II. 针对其他民事权利（名誉权、肖像权、隐私权等）的投诉，应提供的证明材料为：

　　被投诉方发布的内容构成侵权的初步证明材料，包括但不限于被投诉方发布的内容构成对权利人名誉权、肖像权、隐私权等权利侵权的初步证明材料。

　　权利人应在投诉中明确保证：权利人在投诉中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据权利人的投诉对相关帐号的处理而给腾讯公司造成的任何损失，包括但不限于腾讯因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及腾讯公司名誉、商誉损害等。

　　腾讯作为中立的平台服务方，收到权利人符合本指引要求的投诉后，会尽快按照相关法律法规的规定进行处理，并在符合法律规定要求的情形下将权利人的投诉处理结果转送给被投诉方。

　　若被投诉方不认可权利人的投诉，被投诉方可参照侵权投诉反通知指引通知腾讯，腾讯会将处理依据及结果转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，腾讯建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向腾讯提供。

　　1. 本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人，或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人、法人或其他组织等，以及认为自身名誉权、肖像权及隐私权等合法权益受侵犯的人。

　　3. 为了确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，权利人提交相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签章）；若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。

　　4. 本指引中的权利人提交的投诉材料，均应包括与投诉相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明、保证声明等材料。

　　5. 若权利人已经因为被投诉人发布的内容向有关政府或法院提起行政投诉或诉讼的，请在提交材料时，将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给腾讯，这将有利于权利人投诉的处理。

　　若第三方在腾讯各产品上上传的内容被相关权利人投诉侵权且第三方不认可侵权事实时，被投诉方应按照本指引要求向腾讯提供相关材料，以保护各方的合法权益。

　　被投诉方应按照本指引要求向腾讯提发起反通知（参照附件三），通知应包括但不限于以下内容：

　　权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料。

　　被投诉方拥有权利的权属证明材料，包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。

　　II. 针对其他民事权利（名誉权、肖像权及隐私权等）的投诉，被投诉方应提供相关有效证明材料。

　　被投诉方在反通知中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据被投诉方提供的反通知材料，而在腾讯平台上保留或删除、断开被投诉的内容而给腾讯造成的损失，包括但不限于腾讯因向权利人或用户赔偿而产生的损失等及腾讯名誉、商誉损害等。

　　1. 本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人，或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人、法人或其他组织等，以及认为自身名誉权、肖像权及隐私权等合法权益授权侵犯的人。

　　3. 为了确保被投诉方提供相关材料的真实性和有效性，被投诉方提交相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有被投诉方的签章）；若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。

　　4. 本指引中被投诉方提交的申诉材料，均应包括与申诉相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明、保证声明等材料。

　　5. 若被投诉方已经因为投诉人投诉的内容向有关政府或法院提起行政投诉或诉讼的，请在提交材料时，将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给腾讯，这将有利于申诉的处理。